Das Booking.com Genius Partnerprogramm ist eine der lukrativsten Möglichkeiten, um höhere und kontinuierliche Umsätze auf Booking.com zu generieren. Während andere Partnerprogramme darauf ausgelegt sind, neue Gäste anzuziehen, bietet das Genius-Programm ausgewählten Hotels und Einrichtungen die Möglichkeit, mit Vielreisenden in Kontakt zu treten und so treue Kunden zu gewinnen. In diesem Blog wird erörtert, wie man das Genius-Programm von Booking.com optimal nutzen kann.
Was ist das Booking.com Genius Programm?
Booking.com ist eine der führenden Online-Buchungsplattformen für Reisende, Hotels und Online-Reisebüros. Sie wurde als die meistbesuchte Reise- und Tourismus-Website der Welt bezeichnet und verzeichnete im letzten Quartal 2022 511 Millionen eindeutige Besuche. Neben zahlreichen Werbemaßnahmen scheut die Website auch nicht davor zurück, Marketingkampagnen zu entwickeln, um die Kundenbindung für ihre Partner zu erhöhen.
Eine der beliebtesten Marketingkampagnen von Booking.com ist das Genius-Partnerprogramm, das sowohl für Gäste als auch für Partner verlockend ist. Das Programm verbindet Unternehmen mit begeisterten Reisenden, die eine bestimmte Anzahl von erforderlichen Aufenthalten erreicht haben. Diese 'Genius'-Benutzer erhalten als Gegenleistung für ihre Treue und Unterstützung von Booking.com exklusive Rabatte und andere Reiseprämien. Es funktioniert also wie ein Hotel-Treueprogramm, um mehr Menschen zu ermutigen, Genius-Partner zu buchen.
Die von den Partnern gewährten Rabatte liegen zwischen 10 und 20 % des regulären Buchungspreises. Während diese Rabatte auf dem Genius-Level der Nutzer basieren, sind Unternehmen auch berechtigt, spezielles Tagging, Ranking-Boosts und andere Marketing-Promos durchzuführen, um einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Genius-Partnern zu erhalten.
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Was sind die Vorteile des Genius Partnerprogramms?
Das Genius-Programm verlangt zwar feste Rabatte und Vergünstigungen von den Partnern, ist aber ein äußerst lukrativer Weg, um mehr Umsatz zu generieren. Hier sind einige der Vorteile, die Genius-Partner genießen:
Erhöhte Buchungsraten.
Genius-Benutzer würden Genius-Hotels im Vergleich zu anderen Hotelketten immer vorziehen. Abgesehen von den Vorteilen, die sie erhalten, buchen die meisten Nutzer Unterkünfte nur, um ihre Quote zu erreichen und in die nächste Genius-Stufe aufzusteigen. Dies verschafft den Genius-Partnern einen Schub bei ihren Buchungsraten.
Bessere Sichtbarkeit bei relevanten Suchanfragen.
Booking.com bietet den Unternehmen, die an seinen Partnerprogrammen teilnehmen, eine bessere Sichtbarkeit. Schließlich folgen ihre Programme strengen Mitgliedschaftsrichtlinien, die sicherstellen, dass sie nichts weniger als ein außergewöhnliches Gästeerlebnis bieten. Nehmen wir also an, Sie sind noch dabei, Ihren Eintrag vollständig zu optimieren und mehr Bewertungen zu sammeln, um Ihr Ranking zu verbessern. In diesem Fall kann das Genius-Programm Ihre Sichtbarkeit bei relevanten Suchanfragen deutlich erhöhen.
Um mehr über die Optimierung Ihres Profils zu erfahren, lesen Sie unseren vollständigen Artikel, Optimieren Sie Ihr Booking.com-Profil für maximale Sichtbarkeit.
Geringere Stornierungsraten.
Die Stornierung von Gästen ist das größte Problem von Booking.com. Jüngsten Erhebungen zufolge liegen die Stornierungsraten bei Booking.com um 104 % höher als bei Direktbuchungen und um 31 % höher als bei Expedia-Websites. Während dies für die Website ein echter Makel ist, stellt es für die Partner ein noch größeres Risiko dar.
In Anbetracht dieser Zahlen müssen Hotels verschiedene Lösungen erforschen, um Umsatzverluste aufgrund von Stornierungen zu verringern, wie z. B. das Genius-Programm. Da die Nutzer die Genius-Mitgliedschaft auf der Grundlage ihrer früheren Buchungen und ihres Kundenverhaltens erhalten, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie Buchungen stornieren, am geringsten.
Erzielen Sie Kundenbindung.
Genius-Nutzer sind begeisterte Reisende. Sie sind also diejenigen, die am ehesten in Zukunft eine Unterkunft buchen werden. Wenn du ihnen ein hervorragendes Gästeerlebnis bietest, werden sie mit Sicherheit wieder bei dir buchen: Standort . Für Unternehmen ist das nicht nur eine Gelegenheit, Umsätze zu generieren, sondern auch eine großartige Chance, deine Dienstleistungen weiterzuverkaufen.
Gelegenheit, Bewertungen zu sammeln.
Das Sammeln von Gästebewertungen ist eine der wichtigsten Strategien, um Ihre Sichtbarkeit und Konversionsraten auf Booking.com zu erhöhen. Leider haben einige Gäste nicht die Zeit und Bereitschaft, dies zu tun.
Genius-Nutzer gelten aufgrund ihrer Buchungshistorie als Experten auf der Website. Aus diesem Grund sind die meisten von ihnen mehr als bereit, Bewertungen über ihre Unterkünfte abzugeben, vor allem, wenn sie die Vergünstigungen und Privilegien erhalten haben.
Wie funktioniert das Genius Partner Programm?
Booking.com wendet die Genius-Raten auf die günstigsten oder beliebtesten Angebote seiner Partner an. Wenn sie gleich sind, gilt der Rabatt nur für eines von ihnen. Außerdem werden die erforderlichen Rabatte in Bezug auf das Genius Rewards-Programm der Nutzer festgelegt.
Hier ist ein kurzer Leitfaden für das Genius-Treueprogramm von Booking.com:
Buchungsgenie Stufe 1
Diese Einstiegsmitgliedschaft wird den Nutzern sofort nach der Anmeldung gewährt. Die Nutzer erhalten 10 % Rabatt auf ihre Übernachtungen nach Steuern und Gebühren. Sobald die Mitgliedschaft abgeschlossen ist, erhält der Nutzer eine lebenslange Mitgliedschaft, ohne dass er die Genius-Stufe 1 weiter aufrechterhalten muss.
Buchungsgenie Stufe 2
Wird Benutzern gewährt, die innerhalb von zwei Jahren fünf Aufenthalte absolviert haben. Sie beinhaltet einen Rabatt von 15 %, ein kostenloses Frühstück und kostenlose Zimmer-Upgrades bei Genius-Partnern.
Buchungsgenie Stufe 3
Die Nutzer müssen innerhalb von zwei Jahren 15 Aufenthalte absolvieren. Sie erhalten 20 % Ermäßigung, bevorzugte Betreuung, kostenloses Frühstück und ein kostenloses Zimmer-Upgrade bei ausgewählten Unterkünften.
Die kostenlosen Zimmer-Upgrades unterliegen der Genehmigung durch die Partner. Es ist jedoch erwähnenswert, dass die meisten Nutzer diese Genius-Vorteile erwarten, da sie auf der Website angegeben sind. Abgesehen davon kann der Rabatt auch mit anderen Rabatten kombiniert werden, darunter der Frühbucher-Deal, der Last-Minute-Deal, der Basic-Deal, der Secret-Deal und der Free-Nights-Deal.
Wie qualifiziert man sich für Genius auf Booking.com?
Wie bereits erwähnt, ist das Genius Partnerprogramm kostenlos. Es fallen keine Abonnementgebühren, Antragszahlungen oder Provisionserhöhungen an. Allerdings stellt Booking.com sicher, dass sie nicht weniger als die besten Unterkünfte für ihre treuen Nutzer bieten, so dass sie strenge Richtlinien für die Eignung für ihre Partner zu beobachten.
Hier erfahren Sie, wie Sie am Genius Partnerprogramm teilnehmen können:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Angebote offen und über die Website buchbar sind.
- Sammeln Sie mindestens drei Gästebewertungen.
- Eine durchschnittliche Bewertungsnote von 7,5 erhalten. (Booking.com macht eine Ausnahme für bestimmte Städte. Solange Ihr Bewertungsergebnis in Ihrer Region über dem Durchschnitt liegt, werden Sie für das Programm berücksichtigt).
Wenn Sie diese Kriterien erfüllen und am Genius Partnerprogramm teilnehmen möchten, gehen Sie auf die Registerkarte 'Möglichkeiten' in Ihrem Extranet-Dashboard und reichen Sie Ihre Bewerbung ein.
Wie können Sie Ihren Genius-Rabatt entfernen?
Während das Genius-Programm eine bestimmte Anzahl von Rabatten erfordert, können die Partner verwandte Angebote für bis zu 30 Tage pro Jahr sperren. So können Marken ihre Angebote optimieren oder Preislisten ändern, bevor sie die Genius-Promotions wieder aktivieren.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Genius-Rabatt vorübergehend aussetzen können:
- Melden Sie sich beim Extranet an.
- Klicken Sie unter der Registerkarte Möglichkeiten auf das Genius-Partnerprogramm.
- Wählen Sie die Option Genius-Rabatt aussetzen und wählen Sie die Daten aus, an denen Sie die Genius-Aktionen aussetzen möchten.
- Klicken Sie zur Bestätigung auf Daten aussetzen
Sie können 30 aufeinanderfolgende oder nicht aufeinanderfolgende Termine wählen. Beachten Sie jedoch, dass Genius-Nutzer, die ihren Aufenthalt vor den von Ihnen geblockten Terminen gebucht haben, weiterhin Rabatte in Anspruch nehmen können.
Wie komme ich aus dem Genius Programm bei der Buchung heraus?
Booking.com bietet seinen Partnern auch die Möglichkeit, jederzeit aus dem Programm auszusteigen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Booking.com eine Nachricht über Ihren Extranet-Posteingang zu senden und die Löschung Ihrer Genius-Mitgliedschaft zu beantragen. Denken Sie daran, dass es sechs Monate dauert, bis Sie dem Programm wieder beitreten können.
Was ist der Unterschied zwischen dem Genius Partner Programm und dem Booking Preferred Partner Programm?
Derzeit hat Booking.com zwei große Marketingkampagnen für seine Partner, das Genius Partner Programm und das Preferred Partner Programm.
Das Genius Partnerprogramm soll die Kundenbindung von Unternehmen stärken, indem es den Nutzern zusätzliche Vorteile bietet. Da es sich an Vielreisende richtet, können Unternehmen mit Menschen in Kontakt treten, die mit hoher Wahrscheinlichkeit deine Standort wieder buchen werden. Wenn dein Unternehmen also keine Schwierigkeiten hat, neue Kunden zu gewinnen, es aber schwierig ist, sie zu binden, könnte dieses Programm die Lösung sein. Und das Wichtigste: Das Genius-Programm ist kostenlos, solange dein Unternehmen die Voraussetzungen erfüllt.
Laut der Website verzeichnen Partner, die am Genius-Programm teilnehmen, einen Anstieg von 70 % bei den Suchergebnissen, 45 % bei den Buchungen und 40 % bei den Einnahmen, wobei die Kosten für den Rabatt bereits berücksichtigt sind.
Andererseits soll das Booking Preferred Partner Program Unternehmen dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen, da es automatisch eine höhere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen gewährt. Wenn du in das Programm aufgenommen wirst, vergibt Booking.com außerdem ein spezielles "Daumen hoch"-Gütesiegel auf deiner Seite Standort , was deine Wettbewerbsfähigkeit bei den Nutzern erhöht.
Booking.com behauptet, dass Unternehmen, die am Preferred Partners Program teilnehmen, bis zu 65 % mehr Seitenaufrufe und eine um 20 % höhere Buchungsrate erhalten. Trotzdem ist es erwähnenswert, dass dieses Programm nicht kostenlos ist. Als Gegenleistung für die erhöhte Sichtbarkeit und das 'Daumen hoch'-Siegel berechnet Booking.com höhere Provisionssätze für Ihre Einträge.
Unternehmen müssen sich nicht wirklich zwischen den beiden Programmen entscheiden, da sie an beiden gleichzeitig teilnehmen können. Beide Programme sind darauf ausgelegt, unterschiedliche Geschäftsziele zu erreichen, was letztlich zu einer Steigerung der Einnahmen führt. Allerdings ist das Genius-Programm aufgrund seiner zusätzlichen Vorteile bei den Nutzern deutlich beliebter.
Wie kann man das Genius Partner Programm optimal nutzen?
Zahlreiche Unternehmen behaupten, dass das Genius-Programm von Booking.com in Wirklichkeit kontraproduktiv für Hotels und Immobilien ist. Die festen Rabattsätze, die geforderten Werbegeschenke und die Auswahl der am wenigsten beliebten Angebote sind für einige Unternehmen nicht sehr ergiebig. Doch wie bei jeder Marketingkampagne hängt die Wirksamkeit des Programms davon ab, wie die Genius-Partner es umsetzen.
Hier sind einige Tipps, wie Sie das Genius Partnerprogramm optimal nutzen können:
Bewerben Sie Ihren Genius-Rabatt auf Ihren Konten in den sozialen Medien.
Wie bei jeder Werbeaktion solltest du auch deine Genius-Rabatte auf deinen Social-Media-Konten bekannt machen. Damit sorgst du nicht nur für Aufsehen unter deinen Followern, sondern kannst auch andere Genius-Nutzer erreichen, die dein Standort noch nicht gebucht haben.
Setzen Sie sich mit Genius-Benutzern auseinander.
Gute Marketingkampagnen haben immer Folgeangebote, um das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten. Dementsprechend ist es am besten, regelmäßig mit Genius-Nutzern in Kontakt zu treten. Obwohl Booking.com die E-Mail-Adresse der Gäste verschlüsselt, können Unternehmer ihnen auch nach dem Auschecken noch Nachrichten schicken. Informiere deine Gäste über bestehende Angebote, aktuelle Änderungen in der Einrichtung oder so ziemlich alles, was sie dazu verleitet, dein Standort erneut zu buchen.
Gewähren Sie, wann immer es möglich ist, Gratiszugaben oder Zimmer-Upgrades.
Geben Sie Genius-Benutzern nach Möglichkeit immer die auf Booking.com angegebenen Rabatte, Zimmer-Upgrades und Reiseprämien. Es ist jedoch am besten, Ersatzpläne zu haben, wenn Sie ihre Anfragen nicht erfüllen können. Wenn Sie beispielsweise in der Hochsaison keine Zimmer-Upgrades gewähren können, können Sie Gutscheine für Zimmer-Upgrades anbieten, die der Kunde bei seiner nächsten Buchung einlösen kann. Sie können auch ein kostenloses Mittagessen, zusätzliche Rabatte und andere kostenlose Angebote in Betracht ziehen.
Sammeln Sie aktiv Gästebewertungen.
Wie bereits erwähnt, sind Gästebewertungen ein hervorragendes Marketinginstrument, um potenzielle Gäste anzuziehen. Aus diesem Grund ist es sehr empfehlenswert, aktiv Gästebewertungen von Genius-Nutzern zu sammeln. Senden Sie Follow-up-E-Mails und SMS-Erinnerungen, legen Sie ein Willkommenspaket in die Zimmer und fragen Sie sie beim Auschecken respektvoll. Um mehr über die besten Strategien zum Sammeln von Booking.com-Bewertungen zu erfahren, lesen Sie unseren vollständigen Artikel hier.
Reagieren Sie auf Gästebewertungen.
Ihre Antwort ist genauso wichtig wie die Bewertungen der Gäste - das gilt insbesondere für die Reisebranche. Jüngsten Umfragen zufolge buchen 77 % der Reisenden eher Unternehmen, die auf Bewertungen reagieren.
Die Beantwortung von Gästebewertungen ist eine hervorragende Möglichkeit, eine Beziehung zu Genius-Benutzern aufzubauen. Es kann auch andere Gäste, auch Nicht-Genius-Mitglieder, dazu ermutigen, Bewertungen zu schreiben, die Ihrem Gesamtergebnis auf Booking.com helfen können.
Lesen Sie unseren vollständigen Artikel hier, um mehr über die Reaktion auf Booking.com-Bewertungen zu erfahren.
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Verstärke deine Booking.com Genius Partnerschaft mit MARA
Mit MARA, deinem ultimativen Partnerprogramm, kannst du deine Präsenz und dein Engagement im Genius Partnerprogramm von Booking.com mühelos steigern. KI-Review-Assistent. MARA wurde entwickelt, um dein Online-Reputationsmanagement zu optimieren und zu verbessern und ermöglicht es dir, die Vorteile des Genius Programms effizient und effektiv zu nutzen.
Einfach zu verwaltende Review Inbox für Booking.com und andere Websites
Eine der wichtigsten Funktionen dieses Tools features ist die Review Inbox. Mit dem Posteingang kannst du ganz einfach auf Bewertungen antworten, indem du auf "Antwort generieren" und "Senden" klickst. Die Review Inbox stellt eine Verbindung zu mehreren Bewertungsquellen her, darunter Booking.com, Google und Tripadvisor, sodass du einen Überblick über alle deine Bewertungen hast. Und du kannst sogar die automatische Beantwortung von Rezensionen konfigurieren: Warum erlaubst du MARA nicht, automatisch auf einfache Bewertungen zu antworten, z. B. auf eine 5-Sterne-Bewertung auf Booking.com ohne Text, damit du keine Bewertung von einem Genius Partner verpasst? Tägliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen halten dich auf dem Laufenden und geben dir die Kontrolle.
Aufschlussreich Review Analytics für fundierte Entscheidungen
Entdecke wertvolle Erkenntnisse aus dem Gästefeedback mit MARAs Review Analytics Funktion. Sie liefert verwertbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die exklusiv auf dein Unternehmen zugeschnitten sind. Mit MARA kannst du dir schnell einen Überblick über alle deine Bewertungen verschaffen, ohne jede einzelne lesen zu müssen. Die Analyse ist so detailliert, dass du spezifische Probleme wie "das Wasser im Pool ist zu kalt" oder "keine vegane Frühstücksoption" herausfinden kannst. Diese Erkenntnisse helfen dir, das Gästeerlebnis zu optimieren, ohne dass du ein Datenexperte sein musst.
Personalisierte Antworten mit Brand Voice und Smart Snippets
Die Personalisierung der Antworten ist sehr wichtig, vor allem, wenn du Genius Partner ansprichst, die bereits Bewertungen für zahlreiche Angebote abgegeben haben. Die Brand Voice Funktion ermöglicht es der KI, sich an deinen Tonfall anzupassen und sicherzustellen, dass deine Antworten authentisch klingen und sich von anderen Angeboten abheben. Außerdem kannst du mit Smart Snippets der KI "beibringen", wie sie auf wiederkehrende Lobeshymnen oder Beschwerden reagieren soll. Die KI bezieht diese Informationen dann in ihre Antworten ein, aber immer mit anderen Worten, damit die Antworten persönlicher und relevanter werden.
Schnellere Gruppe Review Analytics für mehrere Booking.com-Angebote
Darüber hinaus kann unsere Gruppenanalyseübersicht eine schnelle Bewertung der Leistung jedes deiner Angebote liefern. Neben wichtigen Kennzahlen wie Antwortquoten, Bewertungen und der Anzahl der Rezensionen bietet MARA auch Kategoriebewertungen, die auf fortschrittlichen KI-Analysen basieren. Auf dem Screenshot unten siehst du eine Analyse für Hotels mit Kategoriebewertungen für Bereiche wie Essen & Trinken, Front Office und Housekeeping. Diese Analyse hilft dabei, potenzielle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wenn du mit dem Mauszeiger über eine Kategorie fährst, wird eine Vorschau mit detaillierten Themen angezeigt.
Letzter Gedanke
In der heutigen, immer stärker umkämpften Tourismusbranche ist die Kundenbindung unter Vielreisenden für Hotelmanager und Eigentümer von Standort von größter Bedeutung. Das Genius-Partnerprogramm von Booking.com bietet eine wertvolle Möglichkeit, mit einem soliden Kundenstamm in Kontakt zu treten, der das Potenzial für wiederholte Besuche in deinem Standort bietet. Die Flexibilität des Programms ermöglicht es den Partnern außerdem, jederzeit auszusteigen, ohne dass dadurch Kosten entstehen.
Die transformative Wirkung von KI-Bewertungsassistenten wie MARA ist offensichtlich, denn mehr als 2000 Kunden haben bereits die Erfahrung gemacht, dass die Fähigkeiten von MARA das Spiel verändern. MARA bietet eine vielversprechende Lösung, um das Management von Online-Bewertungen zu rationalisieren und zu optimieren - von der Verbesserung der Gesamtbewertung bis hin zur Steigerung der Rücklaufquote und der Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse aus dem Gästefeedback. Das Management von Online-Rezensionen muss nicht entmutigend sein. Mit Tools wie MARA können Unternehmen ihre Prozesse straffen, Antworten personalisieren und wertvolle Erkenntnisse gewinnen - und dabei Zeit und Ressourcen sparen. Zögere nicht, MARA auszuprobieren - es kann kostenlos getestet werden, erfordert keine Kreditkarte und ist in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.
Dieser Artikel ist Teil unseres Heldeninhalts zu Booking.com-Optimierung: Der ultimative Leitfaden für Hotelmanager.
